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:: coup de gueule pour mise a jour de mon GPS zumo 660 LM ::

 
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scheydecker
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MessagePosté le: Mer 30 Nov 2016 - 20:26    Sujet du message: coup de gueule pour mise a jour de mon GPS zumo 660 LM Répondre en citant

Bonjour,
Voilà j'ai un spyder st limited depuis juin 2015, et le GPS de mon spyder me demande de mettre à jour ma carte Europe, que BRP fournit sur une carte SD de votre GPS. Donc pour la mise à jour de l’Europe il faut acheter une carte sd à chaque mise à jour, ayant acheté mon spyder en France je trouve inadmissible de livrer les GPS avec le système de l’Amérique du Nord et du Canada, qui eux ont la mise à jour à vie. j'ai donc fait réclamation auprès de mon concessionnaire, qui a demandé à BRP France, mais étant sans réponse de leur part, il m'a conseillé de les contacter et ma donné l'adresse mail. Ce que j'ai faits à plusieurs reprises, mais là BRP France ne veut rien entendre, la solution qu'il me propose est d'acheter le nouveau GPS 590 qui lui a le système et la carte Europe dans le système et non sur une carte. Pour eux, tout est normal, car vendre un spyder en France avec un GPS dont le système est pour l’Amérique du nord c'est normal, et en plus on ne peut rien faire car comme il vous livre une carte sd avec l’Europe dessus, il se couvre. Ce qui fait que j'ai un beau GPS avec un système pour l’Amérique du nord et le Canada et que l'on peut même ne pas reconvertir en système Européen, vu par Garmin eux-mêmes. Donc me voilà condamné à payer pour une mise à jour de ma carte Europe sur une carte SD.


Voilà l'avant dernier mail de ma part et la dernière réponse que j'ai eu de la part de BRP France.
la derniere réponse de BRP France
Monsieur Scheydecker,
Concernant votre cas, nous ne denotons aucune anomalie dans le processus de livraison de votre GPS au momment de l'achat de votre unité.
Vous comprendrez que nous ne pouvons envisager une remise en question de notre protocole et nos accords avec notre fournisseur Garmin fait à l'époque de votre achat.
A ce jour, nous vous avons indiqué une solution, qui correspond à une évolution produit de notre fournisseur Garmin pour vous permettre de mettre à jour à votre guise notre GPS ZUMO 590, mais ceci à un coût pour bénéficier de cette mise à jour permanente si tel en est votre souhait.
Nous espérons ainsi avoir répondu au mieux à vos interrogations et conclurons nos échanges sur ce courriel.
Nous vous prions, de bien vouloir agréer, Monsieur Scheydecker, nos salutations les meilleures.
Cordialement,


mon avant dernier mail à BRP France
Bonjour,
Votre GPS répond peut-être aux normes européennes, mais son système d'exploitation non, via support de Garmin, et là je me répète, ce qui fait que, ce que vous appeler normes européennes ce n'est que le rajout d'une carte sd avec l’Europe, (et quand vous dites gratuitement, je suis sceptique car le prix du spyder lui n'était pas gratuit), qui normalement devrais être dans le cas où je voudrais visiter un autre pays où le mien.
En plus lorsque j'ai déballé tous les documents, quand j'ai vu GPS ZUMO 660 LM, j'ai été ravi, mais aujourd'hui je déchante, car si je l'avais su, je n'aurais peut-être pas acheté un spyder est limited avec toutes ces options.
Cela veut dire quoi, acquisition d’évolution produit ?
Après appel du support de Garmin, il est impossible de mettre mon GPS ZUMO 660 LM à jour avec un système européen et la carte Europe dans le système, et non sur une carte SD,
Qui en autre, trouve lamentable de vendre un GPS en France avec l’Amérique du nord et le Canada en carte principale, et qui me dit que leur réputation avec ce genre de souci risque d'en prendre un coup...
j'ai bien compris que vous n'êtes pas là pour faire des efforts avec vos clients .
À ce que je vois au niveau commercial vous êtes très restreints, vous balancez le problème vers mon concessionnaire qui lui y est pour rien, et moyennant une somme, non négligeables.
Car encore une fois si j'achète le Gps ZUMO 590, qu'est-ce que je fais de l'autre, qui coûte quand même entre 600 et 700 €, et si je veux le vendre en France avec la mise à jour gratuite de l'Amérique du Nord ne va pas me rendre la tâche facile et peut-être même impossible.

Voilà le service Commercial de BRP France, je suis très très déçu.
Car c'est quand même une machine à 24000 €, c'est triste aujourd’hui le commerce.


Cordialement


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MessagePosté le: Mer 30 Nov 2016 - 20:26    Sujet du message: Publicité

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Daouna bagger
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MessagePosté le: Sam 3 Déc 2016 - 10:10    Sujet du message: coup de gueule pour mise a jour de mon GPS zumo 660 LM Répondre en citant

je partage ton sentiment , et en effet , sur le gps, brp , est franchement très leger, sur la réponse qu'il te donne .....

ciao daouna bagger.....
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scheydecker
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MessagePosté le: Sam 3 Déc 2016 - 10:17    Sujet du message: coup de gueule pour mise a jour de mon GPS zumo 660 LM Répondre en citant

Bonjour,


Merci pour ton soutien, et je ne te montre pas les réponses que j'ai eu avant ce mail, car il y en a eu 4 ou 5.
Encore Merci


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sangfroid
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MessagePosté le: Ven 23 Déc 2016 - 22:28    Sujet du message: coup de gueule pour mise a jour de mon GPS zumo 660 LM Répondre en citant

Le problème est règlé depuis 2016, brp commande maintenant des GPS Europe pour les ventes Europe
Il existe évidemment une solution , pecho des cartes sur le net 
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scheydecker
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MessagePosté le: Sam 24 Déc 2016 - 10:11    Sujet du message: coup de gueule pour mise a jour de mon GPS zumo 660 LM Répondre en citant

Bonjour,


Et vous êtes content, de cette solution, ou il faut encore payer, car au prix du Spyder, je crois que j'ai assez donné, et qu'un geste commercial serait quand même le bien venue.  Non .............
Cordialement 


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MessagePosté le: Sam 24 Déc 2016 - 10:25    Sujet du message: coup de gueule pour mise a jour de mon GPS zumo 660 LM Répondre en citant

Sur le net, on en trouve plein des gratuites des cartes...
Brp applique avec le 660, la même chose que les constructeurs automobile
Tu veux une mise à jour, faut payer 
La politique commerciale à changée sur les new 590 qui sont livrés avec une carte Europe.
Brp n'est pas le bon dieu.....
Apres je comprends que cela peux être frustrant, mais ce problème existe depuis le rt limited 2010......
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MessagePosté le: Sam 24 Déc 2016 - 10:47    Sujet du message: coup de gueule pour mise a jour de mon GPS zumo 660 LM Répondre en citant

Bonjour. Et sur Tomtomax n'a tu pas trouvé une solution?
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scheydecker
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MessagePosté le: Sam 24 Déc 2016 - 11:04    Sujet du message: coup de gueule pour mise a jour de mon GPS zumo 660 LM Répondre en citant

Bonjour, 
Peut être, mais pour une voiture il vous l'annonce, donc on a le choix, là BRP France ne dit rien, et même dans les carton du spyder il y a un code barre avec le nom de 660 LM, (LM = mise à jour à vie) ce que j'ai, mais pour l’Amérique du nord et vous trouvé ça bien. Moi si je suis en colère c'est sure le principe, mais apparemment il n'y a que moi, que ça dérange.  Payer se faire avoir voilà là socièté d'aujourd'hui, des moutons.
Cordialement


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Daouna bagger
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MessagePosté le: Dim 8 Jan 2017 - 12:52    Sujet du message: coup de gueule pour mise a jour de mon GPS zumo 660 LM Répondre en citant

comme le fait de ne pas préciser sur le dépliant accessoires " brp "que le support des modeles f3 TRIPLE BLACK EDITION, 2016, N'EST PLUS COMPATIBLE AVEC LE GARMIN 660 COMME LA FIXATION GUIDON AINSI QUE L'ACCROCHAGE DU GPS sur celui ci ....

je peu comprendre qu'il puisse y avoir des coquilles sur le catalogue , mais une coquille a 1000 EUROS le bout gps garmin 590 inclus ....ca fait mal au cul .....

Le nouveau propriétaire de mon ex sts a bien voulu me racheter mon 660 ce qui m'a permis de minimiser le cout du rachat d'un nouveau gps ....

mais les accessoires brp au prix ou ils sont vendus devrait être sans failles .....


daouna bagger

ps/ mêmes mon concessionnaire c'est fait piéger lors de la commande de l'accessoire....
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scheydecker
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MessagePosté le: Dim 8 Jan 2017 - 20:37    Sujet du message: coup de gueule pour mise a jour de mon GPS zumo 660 LM Répondre en citant

Merci, de signaler vos problèmes sur les accessoires de spyder, et sur la commercialité de BRP France, qui pour l'instant est nul au pas possible,  je dirai même des truands, patentés. moi tant que je suis en colère je leur  ferai de la pub à ma manière, c'est a dire de la pub pour montrer leurs mauvaise fois et leurs sens du commerce, je me demande même si la maison mère est au courant du comportement de brp France.
Et ce qui me fait peur pour la suite, c'est les messages de panne et les mécontentements sur le forum SPYDEREVER, voir avec le lien ci-dessous.


http://www.spyder4ever.net/forum31/viewtopic.php?t=14317&start=30


Car pour moi et ma femme, c'est un rêve, donc je n'ai pas d'argent je suis en retraite avec une petite retraite,donc c'est dur, et si il faut sortir sans arrêt de l'argent de sa poche pour les réparations du à la non fiabilité de la machine, ce n'est plus un rêve mais un cauchemar, car j'ai déjà changé la courroie à  2500 km, due à une route en réparation avec plein de petit cailloux goudronneux, et une protection un peu légère de la courroie. Vu le prix de la machine un Spyder st limited  24000 €, tout devrait être parfait.


Dommage car rouler en Spyder c'est le top.


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sangfroid
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MessagePosté le: Dim 8 Jan 2017 - 21:31    Sujet du message: coup de gueule pour mise a jour de mon GPS zumo 660 LM Répondre en citant

Je pense que l'on a compris  Cool  merci de ton retour 
Ne pas faire de généralités sur ton problème, surtout pour pour ramener un monsieur qui a eu un souci de courroie.
Lorsque l'on achète un véhicule oui,  il peux y avoir des problèmes
Mais perso j'en suis à mon troisième spyder et je peux affirmer que c'est fiable...
Mon rs a changé 5 fois de mains derrière moi et roule toujours...


Pour tyty, on en déjà parlé, ton conc aurait pu se renseigner avant de commander et tu aurais pu lui laisser ton support (prévu pour un 590 et non un 660...) 
D'ailleurs il y avait de très grandes chances que cela ne soit pas compatible puisque les supports du 660 et 590 sont différents, et Brp ne commercialise plus le 660 depuis l'année dernière...je vois donc pneus une erreur du conc, pas de toi ni de Brp 
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scheydecker
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MessagePosté le: Dim 8 Jan 2017 - 22:08    Sujet du message: coup de gueule pour mise a jour de mon GPS zumo 660 LM Répondre en citant

pour : SANFROID
Bonsoir, Tu as peut être compris, mais i y a une chose que tu ne comprends pas , c'est que moi je ne roule pas sur l'or, et le monsieur qui a eu le problème avec la courroie c'est moi, donc me faire arnaqué et être de mauvaise foi, pour mon gps avec mise a jour de l'amérique du nord en habitant en France je m'en bats les co... je ne supporte pas, et en plus je ne suis pas un mouton, donc je me défend comme je le peux, et quand je ne suis pas content je le fais savoir. 
Que tu en sois au  troisième spyder tant mieux pour toi, moi c'est le premier et pour l'instant ça craint, c'est tout, chacun son opinion, et apparemment je ne suis pas tout seul à être mécontent de BRP France voir le lien


http://www.spyder4ever.net/forum31/viewtopic.php?t=14317&start=30


c'est vrai qu'il y a aussi des gens comme toi sans souci avec leurs spyder, moi aussi je dénigre pas mon spyder au contraire, ce que je dénigre c'est le commercial de BRP france. A chacun son opinion


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MessagePosté le: Dim 8 Jan 2017 - 23:16    Sujet du message: coup de gueule pour mise a jour de mon GPS zumo 660 LM Répondre en citant

Le mieux est de te plaindre à Brp..mais sur un forum publique, il n'y a que peu de résultat à obtenirBonne soirée 
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